1. Generelt

Mirabling stræber constant efter at stille den bedste kundeervice til rådighed. Du får personligt svar på dine spørgsmål ved at kontakte os via e-mail. 

Produktbeskrivelser samt billeder i MIRABLINGs webshop er udelukkende vejledende for varens udseende. Farvernes nøjagtighed kan variere, afhængigt af kundens skærmindstillinger.

Mirabling forbeholder sig retten til at sende e-mails med tilbud til sine kunder.

2. Bestilling

For at kunne handle på MIRABLING skal du være fyldt 18 år. 

Kendsgerninger og oplysninger om priser er med reservation for skrivefejl, leverandørens prisstigninger og lagerbeholdning, evt.  Ukorekkt angivne tekniske specifikationer osv. for slutsalg.

Mirabling tager udelukkende mod bestillinger via  webshopen www.mirabling.com. Mirabling tager ikke mod bestillinger via e-mail, telefon, fax eller brev.

Bestillinger som foretages i en anden persona navn uden dennes tilladelse, eller på anden vis forvolder Mirabling økonomisk skade, bliver meldt til politiet. Mirabling registrerer bestilleres IP-nummer for at kunne styrke falske bestillinger.

3. Levering

Bestillinger, som modtages inden kl. kl 14.00 på hverdage, bliver afsendt den samme dag. Du får normalt dine varer 1-3 dage fra bestillingsdagen. Dettte gælder for produkter, som vi har på lager. For produkter som midlertidigt ikke er på lager, får en meddelelse med den beregnede leveringstid. Det samme gælder for bestillingsvarer, som ikke lagerføres.

Hvis du bestillet er produkt som findes på lager, og et som ikke findes på lager, får du straks den vare, som findes på lager. Den restnoterede vare bliver sendt gratis, når den igen findes på lager.

4. Bekræftelse

Når vi har modtaget din bestilling, sender vi dig en bekræftelse via e-mail med oplysninger om din ordre. Det anbefales at du gemmer ordrebekræftelsen, hvis du har brug for at kontakte kundeservice.

5. Betalingsalternativ

Du har mulighed for at vælge mellem flere betalingsmetoder.  

Alt 1. Kortbetaling

Vi accepterer VISA, Mastercard, American Express og Diners Club. 

Kreditkortsbetaling håndteres af vores betalingspartner DIBS DebiTech, for at garantere hurtig og sikker betaling. Sådan gør du: 
- Vælg Kreditkort som betalingsmetode. Du kobles derefter til DIBS-DebiTechs sikre betalingsserver 
- Vælg kreditkort-type, angiv kortnummer og gyldighedsdatoe. 
- En control bliver gennemføres for at se om kortoplysningerne stemmer, samt om der findes dækning for købet. Beløbet bliver reserveret. 
- Når varerne sendes, bliver pengene overført fra kundens konto til MIRABLING.  

Alt 2. Paypal

Transaktionen håndteres af Paypals sikre betalingsserver. Du logger ind på Paypal med dit brugernavn og password. Efter betalingen er blevet godkendt, bliver du koblet tilbage til  MIRABLINGS hjemmeside, og du får en ordrebekræftelse via e-mail.

Alt 3. Klarna “Faktura” (Findes kun i Sverige, Norge, Danmark og Finland)

Transaktionen hånteres af Klarnas sikre betalingsserver. Du skal udfylde kundeoplysninger, inklusive personnummer. En kreditkontrol foretages af Klarna. Når betalingen er blevet godkendt, bliver du koblet tilbage til MIRABLINGS hjemmeside. Når ordren er blevet  ekspederet, sender Klarna en faktura med posten til dig.

Alt 4. Postforskud (Findes kun I Sverige og Norge)

Varen sendes til dit posthus, og hvis du har angivet dit mobiltelefonnummer ved bestillingen, får du en sms-meddelelse, og betaler for varen på postkontoret. Med dette betalingsalternativ udføres med et højere beløb en kontrol af dit personnummer imod den oplyste leveringsadresse. Leveringen udføres derfor kun til din registrerede adressse. Et forsendelsesafgift, som skal betales på forhånd, beløber sig til 50 kr.

I de tilfælde hvor varerne leveres mod postforskud og ikke bliver afhentet, får du en ny faktura til dækning af post- og registreringsafgifter. Betalingsfristen for denne faktura er 10 dage. Derefter bliver der sendt en rykker. Hvis betalingen udebliver, bliver sagen sendt til inkasso.

6. Fragt

En omkostning for fragt bliver tilføjet ifølge det fragtalternativ, som blev valgt af kunden. Omkostningerne er de samme uanset antallet af varer i ordren, eller om den deles op i flere forsendelser af MIRABLING. Hvis du handler over et vist beløb på en gang, får du gratis fragt på ordren. Beløbet varierer afhængigt af hvilket land og hvilken forsendelsesmetode du vælger i kassen.

7. Afbestilling

Under visse omstændigheder kan der være en længere leveringstid.  Hvis dette sker, har Mirablings kunder ret til at afbestille varen, inden den bliver pakket og afsendt. En bekræftelse fra Mirabling bliver afsendt når afbestillingen er godkendt.

Hvis kunden har brugt kortbetaling, bliver kortet ikke debiteres. Det kan imidlertid tage nogle dage, inden det reserverede beløb bliver tilgængeligt på kundens konto. 

Hvis det sker at leverangerne udebliver fra underleverandørerne, samt lignende hændelser, som er udenfor Mirablings control, bliver Mirabling befriet fra at levere de vedkommende varer. 

8. Transport

Hvis varen bliver beskadiget eller går tabt under transporten er MIRABLING ansvarlig. Du skal imidlertid informere vores kundeservice inden 14 dager. Hvis varen bliver beskadiget eller går tabt når du retuenerer den til MIRABLING for ombytning, returnering eller reclamation, så er det dig som er ansvarlig.

Hvis vi får den pakke tilbage, som ikke bliver udleveret fra posten, forbeholder vi os retten til at debitere dig samtlige omkostninger i forbindelse med en sådan returnering, med et beløb på 158kr. Betaling skal finde sted med indbetalingskort inden 10 dage fra fakturaens dato.  Derefter bliver der sendt en rykker. Hvis betalingen udebliver, bliver sagen sendt til inkasso.

9. Fortrydelsesret

Som kunde hos MIRABLING har du ret til at fortryde et køb indenfor 14 dage fra den dag du har modtaget varen. En meddelelse om, at du ønsker at returnere en vare, skal sendes til vores kundeservice senest 14 dage fra modtagelsen af varen. Du skal altid kontakte vores kundeservice via e-mail inden du returnerer varen. Meddelelsen skal indeholder følgende oplysninger; ordre- eller fakturanummer og  en betegnelse af de produkter du ønsker at returnere.

For at returneringen skal kunne godkendes, skal den returnerede vare være i uanvendt tilstand. Varen skal være pakket i dens originale emballage med tilhørende indreemballage, sammen med eventuelt tilbehør. Der må ikke sættes adressesedler direkte på varens pakke. Varen skal returneres med en følgeseddel, faktura eller ordrebekræftelse (originalen eller en kopi). Husk på at udfylde årsagen til returneringen på bagsiden. Hvis du har betalt for varen via  postforskud, skal du også angive et bankkontonummer, hvor du vil have at pengene skal indsættes. Du skal selv betale for returporto. Returnering må ikke finde sted som postforskud eller efterkrav. Gem din indleveringskvittering – husk på at du står ansvarlig for  returforsendelsen.

Tilbagebetalingen finder normalt sted indenfor 3 bankdag, efter vi har modtaget returneringen. Hvis du har betalt med kort, bliver dit kort/din konto krediteret. Hvis du har betalt med postforskud, bliver pengene indsat på din bankkonto. Husk på at angive dit  bankkontonr.

10. Varetagelse

Mirabling sælger bl.a. produkter, som først og fremmest er beregnet til at beskytte din iPhone eller iPad fra stød, ridser og skader på grund af tap. Skader som er opstået på denne måde, anses som normal slitage.

De produkter, som i produktbeskrivelsen er belvet angivet som  mobiltilbehør er først og fremmest beregnet til brug som tilbehør, og skal behandles med forsigtighed.

Crystal og Diamondserien er eksempler på produkter som i lighed med andre modetilbehør, som f.eks. ure, ringe, ørenringe og halsbånd er overfølsomme for ydre påvirkninger. Mirabling anbefaler derfor at en kunde, som ønsker maksimal holdbarhed fra sit mobiltelefontilbehør, behandler det med forsigtighed. For eksempel bør mobiltelefonen aldrig opbevares løst i tasken, da kan komme i Kontakt med nøgler, andre metal metalgenstande eller lignende, men anvend den lomme der findes i tasken.

Mirabling erstatter ikke produkter, hvor der er opstået skader fra normal slitage eller hensynsløs håndtering af produktet.

11. Fejl i varen

11.1 Leveringsfejl. Vi garanterer, at de varer du har bestilt er fejlfri ved leveringen. Hvis du får en defekt eller fejlleveret vare, skal du Kontakt kundeservice så hurtigt som muligt, men senest inden 14 dage. Vi modtager fejlmeldingen og behandler den. Du får et returneringsnummer. Du skal sende varen tilbage i den tilstand, som du modtog den, medfulgt af en skade- eller fejlanmeldelse, samt oplyse returneringsnummer på forsendelsen, hvorefter du vil modtage en fejlfri vare indenfor kort tid. Hvis vi ikke har en identisk vare på lager, bliver den erstattet med en ligeværdig vare.

11.2 Fejl under garantitiden.  Vi garanterer at de varer du har bestile er fri fra produktionsfejl i et år, eller i den garantiperiode, som gælder for dit produkt. Garantitiden regnes fra den dag varen sendes fra vores lager.  Hvis du vil påberåbe garantien, skal du kontakte vores kundeservice. Kundeservice giver dig et returneringsnummer. Du skal returnere varen, medfulgt af en skade- eller fejlanmeldelse, samt oplyse returneringsnummeret på forsendelsen. Hvis det viser sig at varen er behæftet med en produktionsfejl, vil du modtage en fejlfri vare indenfor kort tid. Hvis vi ikke har en identisk vare på lager, bliver den erstattet med en ligeværdig vare.

11.3 Reklamation.  Meddelelse om fejl i varen skal oplyses indenfor en rimelig tid fra det tidspunkt at du som kunde opdager, eller burde have opdaget fejlen. Reklamationsrettigheden for en varer udløber altid efter 30 dage. Normal slitage eller skade på grund af uforsigtig håndtering, anses ikke som fejl i varen.        

 2011-03-01